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常见问题
关于住宿
- Q.请告知办理入住与退房的时间。
- 办理入住的时间为下午15时，退房时间为上午10时。
- Q.欲取消订房时，需支付多少手续费？
- 入住前三天取消订房需负担订房费用之30%订房取消费用，前一天收取50%，当日取消或是未办理入住则需负担100%。
- Q.儿童的住宿费用是多少？
- 6岁～12岁为成人住宿费用的70％
3岁～6岁为成人住宿费用的50％
0岁～2岁（同床）需负担设施利用费1,080日圆。 - Q.可以使用信用卡吗？
- 可以。仅接受一次付清。 可以使用的信用卡为：JCB、VISA、UC、UFJ、NicoS、SCORT、SAISON、AEOI、OMC、J-Debit、HOKUSEN、ORICO、AMERICAN EXPRESS、银联。"
- Q.请问有提供外语服务吗？
- 饭店柜檯有提供多国语言服务【WEB礼宾部】。
连结→【WEB礼宾部】（支援PC／平板）
亦有提供紧急口译服务。 - Q.宠物可否一同入住？
- 很抱歉，不提供宠物入住。
- Q.有提供租借轮椅的服务吗？
- 有两辆轮椅提供免费租借。请至柜檯洽询。
- Q.有提供停车场吗？
- 有提供免费停车场，可容纳24辆汽车。
- Q.在办理入住前‧退房后可否寄放行李？
- 柜檯有提供寄放服务。
- Q.有提供WiFi吗？
- 可于饭店大厅使用WiFi。
查询台备有一台公共电脑提供免费使用。 - Q.需要支付小费吗？
- 不需要支付小费。
关于客房
- Q.房间内是否禁烟？
- 双人房设有11间禁烟房，和室设有4间禁烟房。
客房网页连结
※从2020年4月25日起，所有客房将禁止吸烟 - Q.客房网页连结
- 客房设备：电视/冰箱/金库/吹风机/水壶/玻璃杯（西式客房）、茶杯（日式客房）
用品： 二合一润丝洗髮精/沐浴乳/洗手乳/刷牙组/梳子/剃刀/毛巾/浴巾/工作服/拖鞋 - Q.有什麽设备提供出借?
- 加湿器，电风扇，以及黑白棋，扑克牌等桌上游戏。
- Q.有提供客房服务吗？
- 很抱歉，敝饭店没有提供客房服务。
- Q.房间内可以使用WiFi吗？
- 是的，您可以在客房和大堂区使用WiFi。
- Q.电器插头是什麽规格？电压是多少？
- 电器插头为日本规格的A型100V。
并无提供变压器之租借，请自行携带。 - Q.有提供无障碍空间的客房吗？
- 很抱歉，没有提供。
- Q.有提供滑雪‧滑雪板用具的放置处吗？
- 玄关旁设有滑雪用具乾燥室，敬请多加利用。
请勿携带至室内。
※请于玄关更换滑雪靴。
关于饮食
- Q.请问有提供什麽餐点？有提供日式餐点吗？
- 早晚餐为日式‧西式自助，住宿人数少时，早晚餐则改为提供日式‧西式套餐。
- Q.可以在房间内用餐吗？
- 没有提供客房餐饮服务。
- Q.用餐时间是在什么时段？
- 晚餐时段18：00～21：00（最后点餐20：30）
早餐时段7：00～9：00 - Q.可以穿着浴衣进出餐厅吗？
- 很遗憾地你不能用浴衣进入餐厅。但是你能在餐厅穿戴工作服。
- Q.请问餐厅禁烟吗？
- 餐厅全面禁烟。
- Q.若对食物过敏，可以变更菜色吗？
- 敝饭店提供的是自助餐，恕无法做变更。
- Q.可以在当天预约晚餐吗？
- 自助式餐厅接受预约至15：00，套餐接受预约至10：00。
- Q.饭店内有提供午餐、宵夜吗？
- 很抱歉，敝饭店没有提供此服务。
恳请事先自行准备。
关于温泉
- Q.温泉的泡汤时间为何？
- ・大澡堂「木製大澡堂」、「石製大澡堂」
男女轮流使用。
泡汤时间／12：00～隔天早上9：00
※1：00～1：30、9：00～12：00为前置作业与清扫时间，恕不提供服务。 - Q.有提供当天泡汤服务吗？
- 有提供当天泡汤服务。
12:00～17：00(开放至16:00)
成人1080日圆 儿童490日圆
【包场浴池】 50分2160日圆
12:00～16:00
※需事前预约。 - Q.澡堂有提供洗髮精、润丝精吗？
- 澡堂备有洗髮精、润丝精、沐浴乳。
- Q.备有毛巾吗？
- 澡堂没有提供毛巾。请携带房间所提供的浴巾与毛巾。
- Q.有提供露天澡堂吗？
- 有提供木製大浴池、石製大浴池以及露天澡堂。
- Q.你有桑拿嗎？
- 有一個乾桑拿。
开放时间／PM12：30～22：00、ＡＭ6：00～9：00 - Q.请问温泉的水质有什麽疗效？
- 水质：硫酸盐泉（取自天然温泉源头）
特徵：无色无臭，水质清澈，温度偏低的温泉水适合长时间浸泡。
效果：神经痛、筋肉痛、割伤、烫伤、消除疲劳等。 - Q.请问有提供包场浴池服务吗？
- 有提供取自天然温泉源头的包场浴池服务。
[包场浴池] 50分 2160日圆
开放时段／12：00～24：00（开放至23：00）、7：00～10：00（开放至9：00）
※採取预约顺序制（依预约先后顺序）。
※请携带客房所提供的浴巾、毛巾。
关于饭店设施
- Q.饭店内禁烟吗？
- 休息室设有吸菸室。
- Q.有提供WiFi吗？
- 是的，您可以在客房和大堂区使用WiFi。
在信息角可以免费使用一台电脑。 - Q.请问设有酒吧吗？
- 有。
营业时间／18：00～23：00 - Q.请问设有商店吗？
- 位在1楼大厅旁。
提供饮料、酒类饮品、伴手礼等。 营业时间7:00～11:00、15:00～22:00 - Q.商店有提供免税服务吗？
- 很抱歉，没有提供免税服务。
- Q.有贩卖香烟吗？
- 敝饭店没有贩卖香烟。
- Q.请问有投币式洗衣机吗？
- 位在3‧4楼。提供免费使用。
商店有贩卖洗衣精，售价为50日圆。 - Q.请问设有无障碍空间的设施吗？
- 1楼设有可供轮椅进出的厕所。
- Q.有滑雪/滑雪板出租吗？
- 对不起 没有租金。
关于交通方式
- Q.请问有提供免费接驳公车吗？
- 很抱歉，敝饭店没有提供免费接驳公车。
请搭乘JR旭川站发车的路线公车「Ite汤号」。
・Ite汤号（旭岳）
地点：JR旭川站前 公车搭乘处 4号
所需时间：1小时30分钟左右
详细时间：连结（英・中・韩） - Q.最近的车站、机场为何？
- 公车站：旭岳缆车（旭川电力轨道）
JR：旭川站
机场：旭川机场 - Q.请问如何前往新千岁机场？
- 新千岁机场→（搭乘JR特急超级神威号列车120分钟）→旭川站→（搭乘路线公车「Ite汤号」90分钟）→旭岳
JR→连结
Ite汤号→连结 - Q.请问如何前往旭川机场？
- 請搭乘路線公車「Ite汤号」。
Ite汤号→連結 - Q.请问开车前往需要多久时间？
- 新千岁机场→3小时30分左右
札幌市区→3小时左右
旭川市区→→1小时10分左右
旭川机场→40分左右
美瑛→40分左右
富良野→1小时30分左右
请参阅Google map - Q.有提供计程车叫车服务吗？
- 有，饭店柜檯有受理叫车服务。
请在前一天至柜檯询问。 - Q.有提供停车场吗？
- 有提供免费停车场，可容85辆汽车。。
- Q.请问前往旭岳缆车需要多久时间？
- 从敝饭店出发徒步约3分钟。
是距离缆车最近的饭店。
周边情报
- Q.附近有便利商店吗？
- 旭岳温泉没有便利商店。
最近的便利商店位在东川町。（开车约30分钟）
建议前往旭岳温泉前，先至便利商店一趟。 - Q.附近有ATM吗？
- 敝饭店与旭岳温泉没有设置ATM。
车程约30分的东川町的便利商店、银行设有ATM。 - Q.附近有观光介绍所吗？
- 如欲洽询旭岳与体验旭岳大自然的行程，请至敝饭店前的「旭岳旅客中心」洽询。
再者，如欲洽询周边的观光行程，车程约30分钟的道之驿「道草馆」内设有东川观光协会。 - Q.附近有医院吗？
- 最近的医院→东川町立病院 Tel 0166-82-2101
(东川町东町1丁目14-1）
车程约40分钟左右。 - Q.饭店附近有适合散步的地点吗？
- 所需时间约1小时，有数个散步路线，可以充分享受大自然。
本饭店有提供地图，敬请利用。 - Q.附近有滑雪场吗？
- ・Canmore Ski Village
北海道上川郡东川町西5号北44番
（071-1405 北海道上川郡东川町西５号北７线）
※车程约40分
・富良野滑雪场
（076-8511 北海道富良野市中御料）
※车程约1小时30分
・神威滑雪场
（074-1181 北海道旭川市神居町西丘112）
※车程约1小时40分 - Q.可以协助安排响导吗？
- 可以协助安排。（仅提供日语服务）
请事前预约。 - Q.周边有提供餐饮的地方吗？
- 旭岳缆车的2楼设有餐厅。
营业时间11：00～15：30 - Q.有提供观光导览手册吗？
- 有提供各种导览手册。（※日文版）
饭店大厅的礼宾部有提供旭川、美瑛、富良野等观光设施的介绍，敬请多加利用。（※外语对应） - Q.有提供滑雪用具、滑雪板的租借服务吗？
- 有提供租借服务。
为越野滑雪专用装备。
联络方式：81-80-6060-2269
Email:toshiyama2269@yahoo.co.jp
HP:http://www.powder-station.com/en/
※提供英文服务 - Q.有贩售旭岳缆车票吗？
- 敝饭店没有贩售旭岳缆车票。
- Q.请问有提供滑雪用具‧滑雪板的修理工具吗？
- 有提供锁紧零件的螺丝起子等简单工具。
其他
- Q.饭店有提供寄送行李的服务吗？
- 寄送服务仅限日本国内。
请自行将行李运至柜檯。
可选择预付运费、到付运费。预付运费仅接受现金付款。 - Q.有提供外币兑换的服务吗？
- 敝饭店没有提供此服务。
以下店铺有提供外币兑换服务。
・北洋银行 旭川中央支店
营业日／平日、 时间／9点～15点
（070-0034 旭川市4条通9丁目1703番地 ）
・瑞穗银行 旭川支店
营业日／平日、 时间／9点～15点
（070-8691 札幌市中央区北4条西4丁目1番地 ） - Q.有推荐的伴手礼吗？
- 敝饭店推出的独家饼乾、东川町当地收成的稻米罐头。
- Q.可以协助预约．安排其他设施、饭店吗？
- 可以协助介绍其他设施与饭店，但必须是由本人亲自办理。
- Q.可以协助安排租车吗？
- 很抱歉，敝饭店没有提供此服务。
JR旭川站、旭川机场有提供租车服务。
