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常見問題

關於住宿

Q.請告知辦理入住與退房的時間。
辦理入住的時間為下午15時,退房時間為上午10時。
Q.欲取消訂房時,需支付多少手續費?
入住前三天取消訂房需負擔訂房費用之30%訂房取消費用,前一天收取50%,當日取消或是未辦理入住則需負擔100%。
Q.兒童的住宿費用是多少?
6歲~12歲為成人住宿費用的70%
3歲~6歲為成人住宿費用的50%
0歲~2歲(同床)需負擔設施利用費1,080日圓。
Q.可以使用信用卡嗎?
可以。僅接受一次付清。
可以使用的信用卡為:JCB、VISA、UC、UFJ、NicoS、SCORT、SAISON、AEOI、OMC、J-Debit、HOKUSEN、ORICO、AMERICAN EXPRESS、銀聯。
Q.請問有提供外語服務嗎?
飯店櫃檯有提供多國語言服務【WEB禮賓部】。
連結→【WEB禮賓部】(支援PC/平板)
亦有提供緊急口譯服務。
Q.寵物可否一同入住?
很抱歉,不提供寵物入住。
Q.有提供租借輪椅的服務嗎?
有兩輛輪椅提供免費租借。請至櫃檯諮詢。
Q.有提供停車場嗎?
有提供免費停車場,可容納85輛汽車。
Q.在辦理入住前‧退房後可否寄放行李?
櫃檯有提供寄放服務。
Q.有提供WiFi嗎?
可於飯店大廳使用WiFi。※免費密碼
查詢台備有一台公共電腦提供免費使用。
Q.需要支付小費嗎?
不需要支付小費。

關於客房

Q.房間內是否禁煙?
雙人房設有11間禁煙房,和室設有4間禁煙房。
客房網頁連結
Q.房間內有什麼設備與用品?
客房設備:電視/冰箱/金庫/吹風機/水壺/玻璃杯(西式客房)、茶杯(日式客房)
用品: 二合一潤絲洗髮精/沐浴乳/洗手乳/刷牙組 /梳子/剃刀/毛巾 /浴巾/浴衣/半纏/拖鞋
Q.有什麼設備提供出借?
加濕器、電風扇、電風扇,以及黑白棋、撲克牌等桌上遊戲。
Q.有提供客房服務嗎?
很抱歉,敝飯店沒有提供客房服務。
Q.房間內可以使用WiFi嗎?
房間內無法使用WiFi。請至1樓大廳使用。
Q.電器插頭是什麼規格?電壓是多少?
電器插頭為日本規格的A型100V。
並無提供變壓器之租借,請自行攜帶。
Q.有提供無障礙空間的客房嗎?
很抱歉,沒有提供。
Q.有提供滑雪‧滑雪板用具的放置處嗎?
玄關旁設有滑雪用具乾燥室,敬請多加利用。
請勿攜帶至室內。
※請於玄關更換滑雪靴。

關於飲食

Q.請問有提供什麼餐點?有提供日式餐點嗎?
早晚餐為日式‧西式自助,住宿人數少時,早晚餐則改為提供日式‧西式套餐。
Q.可以在房間內用餐嗎?
沒有提供客房餐飲服務。
Q.用餐時間是在什麼時段?
晚餐時段18:00~21:00(最後點餐20:30)
早餐時段7:00~9:00
Q.可以穿著浴衣進出餐廳嗎?
很抱歉,請勿穿著浴衣進出餐廳。
Q.請問餐廳禁煙嗎?
餐廳全面禁煙。
Q.若對食物過敏,可以變更菜色嗎?
敝飯店提供的是自助餐,恕無法做變更。
Q.可以在當天預約晚餐嗎?
自助式餐廳接受預約至15:00,套餐接受預約至10:00。
Q.飯店內有提供午餐、宵夜嗎?
很抱歉,敝飯店沒有提供此服務。
懇請事先自行準備。

關於溫泉

Q.溫泉的泡湯時間為何?
・大澡堂「木製大澡堂」、「石製大澡堂」
男女輪流使用。
泡湯時間/12:00~隔天早上9:00
※1:00~1:30、9:00~12:00為前置作業與清掃時間,恕不提供服務。
Q.有提供當天泡湯服務嗎?
有提供當天泡湯服務。
12:00~17:00(開放至16:00)
成人1080日圓 兒童490日圓
【包場浴池】 50分2160日圓
12:00~16:00
※需事前預約。
Q.澡堂有提供洗髮精、潤絲精嗎?
澡堂備有洗髮精、潤絲精、沐浴乳。
Q.備有毛巾嗎?
澡堂沒有提供毛巾。請攜帶房間所提供的浴巾與毛巾。
Q.有提供露天澡堂嗎?
有提供木製大浴池、石製大浴池以及露天澡堂。
Q.有提供三溫暖嗎?
提供兩種三溫暖,分別為乾式三溫暖與蒸氣三溫暖。
開放時間/PM12:00~22:00、AM6:00~9:00
Q.請問溫泉的水質有什麼療效。
水質:硫酸鹽泉(取自天然溫泉源頭)
特徵:無色無臭,水質清澈,溫度偏低的溫泉水適合長時間浸泡。
效果:神經痛、筋肉痛、割傷、燙傷、消除疲勞等。
Q.請問有提供包場浴池服務嗎?
有提供取自天然溫泉源頭的包場浴池服務。
[包場浴池] 50分 2160日圓
開放時段/12:00~24:00(開放至23:00)、7:00~10:00(開放至9:00)
※採取預約順序制(依預約先後順序)。
※請攜帶客房所提供的浴巾、毛巾。

關於飯店設施

Q.飯店內禁煙嗎?
休息室設有吸菸室。
Q.有提供WiFi服務嗎?
可於飯店大廳使用WiFi。※免費密碼
查詢台備有一台公共電腦提供免費使用。
Q.請問設有酒吧嗎?
有。
營業時間/18:00~23:00
Q.請問設有商店嗎?
位在1樓大廳旁。
提供飲料、酒類飲品、伴手禮等。
營業時間7:00~22:00
Q.商店有提供免稅服務嗎?
很抱歉,沒有提供免稅服務。
Q.有販賣香煙嗎?
敝飯店不販賣香煙。
Q.請問有投幣式洗衣機嗎?
位在3‧4樓。提供免費使用。
商店有販賣洗衣精,售價為150日圓。
Q.請問設有無障礙空間的設施嗎?
1樓設有可供輪椅進出的廁所。

關於交通方式

Q.請問有提供免費接駁公車嗎?
很抱歉,敝飯店沒有提供免費接駁公車。
請搭乘JR旭川站發車的路線公車「Ite湯號」。
・Ite湯號(旭嶽)
地點:JR旭川站前 公車搭乘處 4號
所需時間:1小時30分鐘左右
詳細時間:連結(英・中・韓)
Q.最近的車站、機場為何?
公車站:旭岳纜車(旭川電力軌道)
JR:旭川站
機場:旭川機場
Q.請問如何前往新千歲機場?
新千歲機場→(搭乘JR特急超級神威號列車120分鐘)→旭川站→(搭乘路線公車「Ide湯號」90分鐘)→旭岳
JR→連結
Ide湯號→連結
Q.請問如何前往旭川機場?
請搭乘路線公車「Ide湯號」。
Ide湯號→連結
Q.請問開車前往需要多久時間?
新千歲機場→3小時30分左右
劄幌市區→3小時左右
旭川市區→→1小時10分左右
旭川機場→40分左右
美瑛→40分左右
富良野→1小時左右
請參閱Google map
Q.有提供計程車叫車服務嗎?
有,飯店櫃檯有受理叫車服務。
請在前一天至櫃檯詢問。
Q.有提供停車場嗎?
有提供免費停車場,可容85輛汽車。
Q.請問前往旭岳纜車需要多久時間?
從敝飯店出發徒步約3分鐘。
是距離纜車最近的飯店。

周邊情報

Q.附近有便利商店嗎?
旭岳溫泉沒有便利商店。
最近的便利商店位在東川町。(開車約30分鐘)
建議前往旭岳溫泉前,先至便利商店一趟。
Q.附近有ATM嗎?
敝飯店與旭岳溫泉沒有設置ATM。
車程約30分的東川町的便利商店、銀行設有ATM。
Q.附近有觀光介紹所嗎?
如欲洽詢旭岳與體驗旭岳大自然的行程,請至敝飯店前的「旭岳旅客中心」洽詢。
再者,如欲洽詢周邊的觀光行程,車程約30分鐘的道之驛「道草館」內設有東川觀光協會。
Q.附近有醫院嗎?
最近的醫院→東川町立病院  Tel 0166-82-2101
(東川町東町1丁目14-1)
車程約40分鐘左右。
Q.飯店附近有適合散步的地點嗎?
所需時間約1小時,有數個散步路線,可以充分享受大自然。
本飯店有提供地圖,敬請利用。
Q.附近有滑雪場嗎?
・Canmore Ski Village
北海道上川郡東川町西5號北44番
(071-1405 北海道上川郡東川町西5號北7線)
※車程約40分
・富良野滑雪場
(076-8511 北海道富良野市中御料)
※車程約1小時30分
・神威滑雪場
(074-1181 北海道旭川市神居町西丘112)
※車程約1小時40分
Q.可以協助安排響導嗎?
可以協助安排。(僅提供日語服務)
請事前預約。
Q.周邊有提供餐飲的地方嗎?
旭岳纜車的2樓設有餐廳。
營業時間11:00~15:30
Q.有提供觀光導覽手冊嗎?
有提供各種導覽手冊。(※日文版)
飯店大廳的禮賓部有提供旭川、美瑛、富良野等觀光設施的介紹,敬請多加利用。(※外語對應)
Q.有提供滑雪用具、滑雪板的租借服務嗎?
有提供租借服務。
為越野滑雪專用裝備。
聯絡方式:81-80-6060-2269
Email:toshiyama2269@yahoo.co.jp
HP:http://www.powder-station.com/en/
※提供英文服務
Q.有販售旭岳纜車票嗎?
敝飯店沒有販售旭岳纜車票。
Q.請問有提供滑雪用具‧滑雪板的修理工具嗎?
有提供鎖緊零件的螺絲起子等簡單工具。

其他

Q.飯店有提供寄送行李的服務嗎?
寄送服務僅限日本國內。
請自行將行李運至櫃檯。
可選擇預付運費、到付運費。預付運費僅接受現金付款。
Q.有提供外幣兌換的服務嗎?
敝飯店沒有提供此服務。
以下店鋪有提供外幣兌換服務。
・北洋銀行 旭川中央支店
營業日/平日、 時間/9點~15點
(070-0034 旭川市4条通9丁目1703番地 )
・瑞穗銀行 旭川支店 
營業日/平日、 時間/9點~15點
(070-8691 札幌市中央區北4条西4丁目1番地 )
Q.有推薦的伴手禮嗎?
敝飯店推出的獨家餅乾、東川町當地收成的稻米罐頭。
Q.可以協助預約.安排其他設施、飯店嗎?
可以協助介紹其他設施與飯店,但必須是由本人親自辦理。
Q.可以協助安排租車嗎?
很抱歉,敝飯店沒有提供此服務。
JR旭川站、旭川機場有提供租車服務。