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常见问题

关于住宿

Q.请告知办理入住与退房的时间。
办理入住的时间为下午15时,退房时间为上午10时。
Q.欲取消订房时,需支付多少手续费?
入住前三天取消订房需负担订房费用之30%订房取消费用,前一天收取50%,当日取消或是未办理入住则需负担100%。
Q.儿童的住宿费用是多少?
6岁~12岁为成人住宿费用的70%
3岁~6岁为成人住宿费用的50%
0岁~2岁(同床)需负担设施利用费1,080日圆。
Q.可以使用信用卡吗?
可以。仅接受一次付清。
可以使用的信用卡为:JCB、VISA、UC、UFJ、NicoS、SCORT、SAISON、AEOI、OMC、J-Debit、HOKUSEN、ORICO、AMERICAN EXPRESS、银联。"
Q.请问有提供外语服务吗?
饭店柜檯有提供多国语言服务【WEB礼宾部】。
连结→【WEB礼宾部】(支援PC/平板)
亦有提供紧急口译服务。
Q.宠物可否一同入住?
很抱歉,不提供宠物入住。
Q.有提供租借轮椅的服务吗?
有两辆轮椅提供免费租借。请至柜檯洽询。
Q.有提供停车场吗?
有提供免费停车场,可容纳24辆汽车。
Q.在办理入住前‧退房后可否寄放行李?
柜檯有提供寄放服务。
Q.有提供WiFi吗?
可于饭店大厅使用WiFi。※免费密码
查询台备有一台公共电脑提供免费使用。
Q.需要支付小费吗?
不需要支付小费。

关于客房

Q.房间内是否禁烟?
双人房设有11间禁烟房,和室设有4间禁烟房。
客房网页连结
Q.客房网页连结
客房设备:电视/冰箱/金库/吹风机/水壶/玻璃杯(西式客房)、茶杯(日式客房)
用品: 二合一润丝洗髮精/沐浴乳/洗手乳/刷牙组 /梳子/剃刀/毛巾 /浴巾/浴衣/半缠/拖鞋
Q.■■■■■■■■■■■■
加湿器、电风扇、电风扇,以及黑白棋、扑克牌等桌上游戏。
Q.有提供客房服务吗?
很抱歉,敝饭店没有提供客房服务。
Q.房间内可以使用WiFi吗?
房间内无法使用WiFi。请至1楼大厅使用。
Q.电器插头是什麽规格?电压是多少?
电器插头为日本规格的A型100V。
并无提供变压器之租借,请自行携带。
Q.有提供无障碍空间的客房吗?
很抱歉,没有提供。
Q.有提供滑雪‧滑雪板用具的放置处吗?
玄关旁设有滑雪用具乾燥室,敬请多加利用。
请勿携带至室内。
※请于玄关更换滑雪靴。

关于饮食

Q.请问有提供什麽餐点?有提供日式餐点吗?
早晚餐为日式‧西式自助,住宿人数少时,早晚餐则改为提供日式‧西式套餐。
Q.可以在房间内用餐吗?
没有提供客房餐饮服务。
Q.用餐时间是在什么时段?
晚餐时段18:00~21:00(最后点餐20:30)
早餐时段7:00~9:00
Q.可以穿着浴衣进出餐厅吗?
很抱歉,请勿穿着浴衣进出餐厅。
Q.请问餐厅禁烟吗?
餐厅全面禁烟。
Q.若对食物过敏,可以变更菜色吗?
敝饭店提供的是自助餐,恕无法做变更。
Q.可以在当天预约晚餐吗?
自助式餐厅接受预约至15:00,套餐接受预约至10:00。
Q.饭店内有提供午餐、宵夜吗?
很抱歉,敝饭店没有提供此服务。
恳请事先自行准备。

关于温泉

Q.温泉的泡汤时间为何?
・大澡堂「木製大澡堂」、「石製大澡堂」
男女轮流使用。
泡汤时间/12:00~隔天早上9:00
※1:00~1:30、9:00~12:00为前置作业与清扫时间,恕不提供服务。
Q.有提供当天泡汤服务吗?
有提供当天泡汤服务。
12:00~17:00(开放至16:00)
成人1080日圆 儿童490日圆
【包场浴池】 50分2160日圆
12:00~16:00
※需事前预约。
Q.澡堂有提供洗髮精、润丝精吗?
澡堂备有洗髮精、润丝精、沐浴乳。
Q.备有毛巾吗?
澡堂没有提供毛巾。请携带房间所提供的浴巾与毛巾。
Q.有提供露天澡堂吗?
有提供木製大浴池、石製大浴池以及露天澡堂。
Q.有提供三温暖吗?
提供两种三温暖,分别为乾式三温暖与蒸气三温暖。
开放时间/PM12:00~22:00、AM6:00~9:00
Q.请问温泉的水质有什麽疗效?
水质:硫酸盐泉(取自天然温泉源头)
特徵:无色无臭,水质清澈,温度偏低的温泉水适合长时间浸泡。
效果:神经痛、筋肉痛、割伤、烫伤、消除疲劳等。
Q.请问有提供包场浴池服务吗?
有提供取自天然温泉源头的包场浴池服务。
[包场浴池] 50分 2160日圆
开放时段/12:00~24:00(开放至23:00)、7:00~10:00(开放至9:00)
※採取预约顺序制(依预约先后顺序)。
※请携带客房所提供的浴巾、毛巾。

关于饭店设施

Q.饭店内禁烟吗?
休息室设有吸菸室。
Q.有提供WiFi吗?
可于饭店大厅使用WiFi。※免费密码 查询台备有一台公共电脑提供免费使用。
Q.请问设有酒吧吗?
有。
营业时间/18:00~23:00  
Q.请问设有商店吗?
位在1楼大厅旁。
提供饮料、酒类饮品、伴手礼等。 营业时间7:00~11:00、15:00~22:00
Q.商店有提供免税服务吗?
很抱歉,没有提供免税服务。
Q.有贩卖香烟吗?
敝饭店没有贩卖香烟。
Q.请问有投币式洗衣机吗?
位在3‧4楼。提供免费使用。
商店有贩卖洗衣精,售价为150日圆。
Q.请问设有无障碍空间的设施吗?
1楼设有可供轮椅进出的厕所。

关于交通方式

Q.请问有提供免费接驳公车吗?
很抱歉,敝饭店没有提供免费接驳公车。
请搭乘JR旭川站发车的路线公车「Ite汤号」。
・Ite汤号(旭岳)
地点:JR旭川站前 公车搭乘处 4号
所需时间:1小时30分钟左右
详细时间:连结(英・中・韩)
Q.最近的车站、机场为何?
公车站:旭岳缆车(旭川电力轨道)
JR:旭川站
机场:旭川机场
Q.请问如何前往新千岁机场?
新千岁机场→(搭乘JR特急超级神威号列车120分钟)→旭川站→(搭乘路线公车「Ite汤号」90分钟)→旭岳
JR→连结
Ite汤号→连结
Q.请问如何前往旭川机场?
請搭乘路線公車「Ite汤号」。
Ite汤号→連結
Q.请问开车前往需要多久时间?
新千岁机场→3小时30分左右
札幌市区→3小时左右
旭川市区→→1小时10分左右
旭川机场→40分左右
美瑛→40分左右
富良野→1小时左右
请参阅Google map
Q.有提供计程车叫车服务吗?
有,饭店柜檯有受理叫车服务。
请在前一天至柜檯询问。
Q.有提供停车场吗?
有提供免费停车场,可容85辆汽车。。
Q.请问前往旭岳缆车需要多久时间?
从敝饭店出发徒步约3分钟。
是距离缆车最近的饭店。

周边情报

Q.附近有便利商店吗?
旭岳温泉没有便利商店。
最近的便利商店位在东川町。(开车约30分钟)
建议前往旭岳温泉前,先至便利商店一趟。
Q.附近有ATM吗?
敝饭店与旭岳温泉没有设置ATM。
车程约30分的东川町的便利商店、银行设有ATM。
Q.附近有观光介绍所吗?
如欲洽询旭岳与体验旭岳大自然的行程,请至敝饭店前的「旭岳旅客中心」洽询。
再者,如欲洽询周边的观光行程,车程约30分钟的道之驿「道草馆」内设有东川观光协会。
Q.附近有医院吗?
最近的医院→东川町立病院  Tel 0166-82-2101
(东川町东町1丁目14-1)
车程约40分钟左右。
Q.饭店附近有适合散步的地点吗?
所需时间约1小时,有数个散步路线,可以充分享受大自然。
本饭店有提供地图,敬请利用。
Q.附近有滑雪场吗?
・Canmore Ski Village
北海道上川郡东川町西5号北44番
(071-1405 北海道上川郡东川町西5号北7线)
※车程约40分
・富良野滑雪场
(076-8511 北海道富良野市中御料)
※车程约1小时30分
・神威滑雪场
(074-1181 北海道旭川市神居町西丘112)
※车程约1小时40分
Q.可以协助安排响导吗?
可以协助安排。(仅提供日语服务)
请事前预约。
Q.周边有提供餐饮的地方吗?
旭岳缆车的2楼设有餐厅。
营业时间11:00~15:30
Q.有提供观光导览手册吗?
有提供各种导览手册。(※日文版)
饭店大厅的礼宾部有提供旭川、美瑛、富良野等观光设施的介绍,敬请多加利用。(※外语对应)
Q.有提供滑雪用具、滑雪板的租借服务吗?
有提供租借服务。
为越野滑雪专用装备。
联络方式:81-80-6060-2269
Email:toshiyama2269@yahoo.co.jp
HP:http://www.powder-station.com/en/
※提供英文服务
Q.有贩售旭岳缆车票吗?
敝饭店没有贩售旭岳缆车票。
Q.请问有提供滑雪用具‧滑雪板的修理工具吗?
有提供锁紧零件的螺丝起子等简单工具。

其他

Q.饭店有提供寄送行李的服务吗?
寄送服务仅限日本国内。
请自行将行李运至柜檯。
可选择预付运费、到付运费。预付运费仅接受现金付款。
Q.有提供外币兑换的服务吗?
敝饭店没有提供此服务。
以下店铺有提供外币兑换服务。
・北洋银行 旭川中央支店
营业日/平日、 时间/9点~15点
(070-0034 旭川市4条通9丁目1703番地 )
・瑞穗银行 旭川支店 
营业日/平日、 时间/9点~15点
(070-8691 札幌市中央区北4条西4丁目1番地 )
Q.有推荐的伴手礼吗?
敝饭店推出的独家饼乾、东川町当地收成的稻米罐头。
Q.可以协助预约.安排其他设施、饭店吗?
可以协助介绍其他设施与饭店,但必须是由本人亲自办理。
Q.可以协助安排租车吗?
很抱歉,敝饭店没有提供此服务。
JR旭川站、旭川机场有提供租车服务。